Живых примеров очень и очень мало, а для телефонного общения и как следствия телемаркетинга, вовсе не материал.
Много информации для проводящих презентации, собрания, несколько вклинивающихся в сознание моментов прямых продаж с глазу на глаз, пара новых для меня замечаний по стилю одежды и голосовых примеров.
Но чрезвычайно много воды, пустых сравнений и прилагательных.
Следуя его наставлениям в большей степени получится заинтересовать собеседника, но мало вероятно – убедить!